Облачные АТС против аппаратных — угроза или альтернатива? | Надежные сетевые решения СПб
Облачные АТС против аппаратных — угроза или альтернатива?
Закрыть
Контакты
Санкт-Петербург,
Торфяная дорога д.7,
БЦ «Гулливер»
+7 (812) 429 89 89
info@kompitent.ru

Облачные АТС против аппаратных — угроза или альтернатива?

Облачные АТС или, как их как называют, виртуальные АТС, в последнее время весьма популярны. Все более привлекательной становится идея централизации ресурсов для компаний. Из своего опыта можем сказать, что, к примеру, IP АТС Panasonic серии NCP и TDE способны решить практически весь спектр задач, которые стоят перед клиентами нашей компании. На базе внешних серверов приложений реализуются такие продвинутые функции, как CTI, интеграция с CRM, IVR, запись разговоров. Конечно же, и для внедрения, и для обслуживания такого функционала необходимо наличие в компании подготовленного персонала или надежной сопровождающей компании.

В связи с этим облачные АТС являются реальной альтернативой, при переходе на использование которой сама собой решается проблема наличия подготовленного персонала. Также, нужно принять во внимание то, что для рынка SMB стоимость владения технологическим решением, пожалуй, является определяющей. Если сравнивать, то стоимость локального оборудования 20 абонентов сопоставима со стоимостью обслуживания облачной АТС в течение года.

При этом, при истечении первого года стоимость локальной АТС снижается, а стоимость обслуживания облачной остается прежней. Также, нельзя забывать и о рисках, которые присущи любому облачному сервису, в том числе и АТС. Здесь надежность каналов в большей степени влияет на живучесть системы в целом, чем в случае с локальными АТС. В сущности, безопасность при использовании облачной отдается на откуп провайдеру, однако ситуаций, когда провайдер в полной мере понес ответственность за утрату информации на практике не встречается.

Таким образом, при выборе АТС стоит тщательно взвесить все «за» и «против», и в свете приведенных аргументов «угроза» локальным АТС в виде облачных сервисов становится не такой уж актуальной. Скорее, это действительно альтернатива, выбирая которую необходимо хорошо понимать все риски.